L'attuazione del progetto risponde a problemi individuati nell'ambito della manutenzione del sistema informatico. In questo ambito, è necessario centralizzare e attuare processi ottimali necessari per la fornitura di servizi informatici a supporto della gestione dei servizi informatici a livello concordato, per gli utenti degli Stati membri, il Ministero della Giustizia e gli utenti esterni (A2A, A2B, A2C). la mancanza di processi centrali di flusso di lavoro nell'ambito del mantenimento dei sistemi informatici, la comunicazione delle informazioni attuali per gli utenti del sistema sullo stato della notifica e l'aggiornamento della base di conoscenze, l'aggregazione delle risposte alle domande emergenti degli utenti; implementazione insoddisfacente di soluzioni IT centrali per la registrazione e la gestione di report e incidenti.2) Processi di prova: la mancanza di processi centrali di test che accelererebbe la corretta ricezione e attuazione del sistema informatico in funzione e l'attuazione di test di regressione per ogni modifica del sistema informatico; mancanza di piena implementazione di strumenti centrali e moderni per automatizzare i processi di test.3) la mancanza di procedure centrali per la gestione e la raccolta di informazioni sulle licenze, il controllo dell'uso delle licenze e la necessità di rinnovarle; monitoraggio dei cambiamenti nelle regole di licenza.4) Processi di gestione architettonica: mancanza di processi centrali per lo sviluppo e l'aggiornamento della mappa degli scopi architettonici, l'aggiornamento del repository delle linee guida e dei principi architettonici e il controllo del raggiungimento degli obiettivi durante lo sviluppo dell'architettura IT.5) mancanza di processi e strumenti centrali per misurare l'efficienza e il costo dei servizi informatici.6) mancanza di processi centrali per monitorare la disponibilità dei servizi informatici e rispondere automaticamente alla loro indisponibilità; mancanza di meccanismi di analisi predittiva per i problemi.
