L'obiettivo del progetto di monitoraggio del livello di servizio è quello di influenzare il miglioramento dei livelli di servizio locale attraverso la condivisione delle informazioni. Le attività del progetto forniscono una panoramica dei contenuti attuali e lo sviluppo dei servizi locali attraverso centinaia di criteri. I dati e i livelli di servizio raccolti durante il monitoraggio dei servizi forniscono un contributo al governo centrale nell'elaborazione delle politiche settoriali (problemi), agli enti locali nella formulazione delle politiche locali e ad aumentare la consapevolezza e la domanda dei residenti.