Le nove città partner della ‘CHANGE! — la progettazione sociale della rete dei servizi pubblici ha una visione comune per trasformare i loro servizi pubblici (con particolare attenzione ai servizi sociali) verso un erogazione di servizi più collaborativa potenziando i social network locali e sfruttando il potere delle relazioni tra i cittadini (servizi sociali basati sulle persone). Se avranno successo, un passaggio locale verso un modello di servizio pubblico più collaborativo si tradurrà in una prestazione di servizi pubblici migliore e più efficiente, migliorando anche il capitale sociale e l'inclusione sociale all'interno della società locale.