La pandemia di COVID-19 nel 2 021 ha cambiato il mondo del lavoro. Per far fronte a queste condizioni di lavoro, CAP NORD sta creando il telelavoro, che è una forma recente di organizzazione del lavoro. Questa nuova organizzazione, che si basa in gran parte su pratiche informali più diffuse, appare oggi come una soluzione. Questo nuovo metodo di lavoro offre una maggiore flessibilità per gli agenti e le organizzazioni, guadagni di performance individuali e collettive e, in molti casi, un migliore equilibrio tra vita familiare e vita professionale.