Il Comune di Horyniec considera il progetto e-Office di Horyniec Zdrój come una continuazione di un altro progetto: L'"Ufficio digitale, servizi elettronici nei comuni del distretto di Lubaczów", grazie al quale nel 2017 è stato avviato l'ambito di applicazione di base dei servizi elettronici per i residenti del comune, la buona accoglienza del progetto summenzionato e la pandemia di COVID-19 (restrizioni che ha dimostrato) hanno indotto le autorità comunali a soddisfare le aspettative e ad avviare ulteriori servizi e attività elettronici nel comune per migliorare il funzionamento dell'Ufficio ampiamente compreso. Nell'ambito del progetto, il richiedente ha previsto di creare una moderna piattaforma elettronica che consentirà ai residenti di accedere all'ufficio elettronico (e-Services) da remoto. Nell'ambito della preparazione del progetto, sono state condotte interviste tra i rappresentanti delle comunità a cui sarebbero stati indirizzati i servizi elettronici (miekszkanki/ńcy) e tra i beneficiari indiretti - dipendenti dell'Ufficio (compresa una filiale - Komunalne Services - di seguito Regno Unito) I problemi più importanti che sono stati diagnosticati da entrambi i gruppi sono stati: e bisogni diagnosticati tra dipendenti e residenti: • Scarsa efficienza del lavoro e code per affrontare alcuni casi in ufficio e nel Regno Unito. Alcune delle questioni digitalmente inaccessibili da gestire richiedono ai clienti di visitare l’Ufficio, il che genera ritardi nella gestione. • Accesso limitato ai servizi e: È auspicabile che alcuni servizi pubblici siano utilizzati entro determinati termini. Il numero limitato di "finestre" da utilizzare rende difficile per gli ibridi/nodi utilizzarle e frustra i lavoratori. • Mancanza di informazioni sullo stato del caso - i residenti non hanno la possibilità di monitorare i progressi e gli stati segnalati per trattare i casi. • Il funzionamento mal organizzato dell'EOD si traduce in una mancanza di sufficiente integrazione dei sistemi specifici per settore, rendendo difficile trattare i casi in modo efficiente. Il progetto presuppone la lotta contro i problemi summenzionati realizzando gli obiettivi sotto forma di: • Lancio di nuovi servizi elettronici che amplieranno l’ambito di applicazione dei servizi a distanza dell’Ufficio. • Accesso più facile ai servizi elettronici: grazie alla piattaforma e-Services che integra tutti gli strumenti e i servizi elettronici in un unico luogo, • Aumentare la trasparenza nell'affrontare la questione: modernizzando l'EOD e riducendo la burocrazia e la burocrazia. • Migliorare l'efficienza del servizio per i residenti/nec: Grazie al lancio dei servizi elettronici, alcuni di loro utilizzeranno questa forma per affrontare la questione. Ciò si tradurrà in un minor numero di persone in coda. La modernizzazione dell’EOD ridurrà e semplificherà la circolazione delle domande all’interno dell’Ufficio. Il risultato è migliorare il funzionamento dell’Ufficio e consentire a un maggior numero di casi di essere trattati dalla stessa squadra di persone di prima. • Il richiedente, in quanto comune termale, è tenuto a monitorare l'ambiente climatico (e a prendersi cura dell'aspetto sanitario del clima prevalente nel comune di Horyniec Zdój). Il progetto presuppone l'aumento dell'efficienza e della disponibilità dei dati climatici all'interno dei residenti e dei visitatori del comune. Ipotesi del progetto: Il richiedente deve svolgere un'ampia gamma di attività per raggiungere gli obiettivi. Nell’ambito del progetto, ha stabilito un’ampia modernizzazione dei sistemi informatici attualmente operativi nell’Ufficio, associati a investimenti in infrastrutture informatiche, che ne consentiranno la realizzazione. Inoltre, a causa della trasformazione della natura delle operazioni dell'Ufficio (posizione di grande importanza sulle attività digitali), il richiedente è costretto a garantire elevati standard di sicurezza al fine di consentire la gestione dei casi in modo continuo e sicuro (ad esempio crittografando i dati, l'autorizzazione tramite KWIE). Oltre alla modernizzazione dei sistemi e al lancio di nuovi moduli (necessari per il lancio dei servizi elettronici), sono previsti anche lavori relativi alla digitalizzazione dei materiali (ambito descritto nell'allegato II). n. 7). Il sito web e il sistema di funzionamento dell'e-Council saranno modernizzati. Inoltre, si presume che saranno lanciati nuovi sistemi: Piattaforma di progettazione e sistema di lavoro a distanza per i funzionari (necessario per la fornitura ininterrotta di servizi elettronici).