L'obiettivo del progetto è quello di aumentare la competenza in inglese di 529 persone impiegate come dispatcher e dispatcher medici, coordinatori provinciali e coordinatori dei servizi medici di emergenza, nonché direttori e manager di dispatcher (di seguito congiuntamente: "personale addetto alla spedizione"). Aumentare la competenza nell'uso dell'inglese tra gli spedizionieri faciliterà una comunicazione efficace con la persona che segnala l'evento al numero di emergenza 112 o 999 e migliorerà la qualità della gestione delle chiamate di emergenza presentate dalle persone che segnalano l'evento in inglese. Le conoscenze e le competenze acquisite nell'ambito del progetto in lingua inglese, nonché le competenze pratiche acquisite relative alle regole di gestione della segnalazione, consentiranno ai dipendenti del dispatcher di comunicare in modo più efficace con la persona che segnala l'evento, influenzando positivamente la corretta raccolta della storia medica, istruendo il reporter sulle azioni necessarie da intraprendere, fino a quando l'équipe medica di emergenza non arriverà sul luogo dell'evento e decidendo se accettare o rifiutare la segnalazione. I principali compiti che saranno svolti nell'ambito del progetto includono la preparazione da parte del richiedente di ipotesi per la formazione sotto forma di scenari di esercizio basati sulle procedure quadro per la raccolta di informazioni mediche e la selezione, sulla base delle disposizioni della legge sugli appalti pubblici, di un contraente che effettuerà corsi con la cooperazione attiva di medici impiegati dal richiedente. Il progetto è in linea con il principio dello sviluppo sostenibile. In particolare, prende in considerazione l'uso di soluzioni pro-ecologiche, sotto forma di implementazione di corsi sotto forma di e-learning (eliminando la necessità di utilizzare i mezzi di trasporto e i relativi costi ambientali) e la gestione della documentazione creata nell'ambito del progetto solo in forma elettronica. I requisiti per la fornitura del servizio saranno la generazione di certificati e materiali di formazione solo in forma digitale. Il progetto applicherà il principio "non arrecare un danno significativo" all'ambiente (principio DNSH): le soluzioni di cui sopra, nonché il piano di attuazione del progetto specificato nella domanda, sotto forma di apprendimento a distanza dell'inglese senza documentazione cartacea, non genereranno un rischio di danno ambientale. Il progetto non prevede la realizzazione di investimenti, lavori di costruzione o la creazione o la disattivazione di infrastrutture. La prestazione del servizio di formazione in forma remota è, a giudizio del richiedente, ecologicamente neutra. Al fine di garantire l'attuazione del principio nell'ambito del progetto, il richiedente include nella documentazione di gara l'obbligo di fornire il servizio conformemente al principio DNSH nel capitolato d'oneri. In modo adeguato, nel progetto di contratto con il contraente sarà formulata una riserva sulla possibilità di recedere dal contratto da parte del richiedente in caso di constatazione confermata che la prestazione del servizio non è conforme al principio summenzionato.
