L'obiettivo generale di questo progetto è sostenere la trasformazione digitale, aumentare la produttività, la resilienza, ridurre gli errori e i tempi di elaborazione delle richieste (cittadini) alle autorità pubbliche, adottando soluzioni per l'automazione dei processi di lavoro robotici - RPA (automazione di compiti laboriosi, ripetitivi e basati su regole). L'implementazione del progetto ICT "Soluzione digitalizzata a beneficio dei cittadini" ha come scopo principale la trasformazione e il miglioramento del modo in cui la pubblica amministrazione interagisce con i cittadini e fornisce servizi. Il progetto mira a conseguire una serie di obiettivi chiave che contribuiscono ad aumentare l'efficienza amministrativa, migliorare l'accesso alle informazioni e ai servizi e promuovere l'inclusione e la partecipazione dei cittadini. trasformazione digitale di tutti i servizi pubblici pertinenti, e