Il progetto "Passi digitali - Verso un business digitale più orientato al cliente" risponde alla necessità per le aziende del Savo meridionale di migliorare la loro capacità di avere successo nel business digitale. L'importanza dello sviluppo di capacità è sottolineata nella difficile situazione mondiale, in cui la capacità delle aziende di rinnovare e rendere audaci - ma basate sui dati e sulle informazioni - le aperture verso nuovi mercati è essenziale. Il progetto è attuato in cooperazione da South-Eastern Finland University of Applied Sciences Ltd (Xamk), Mikkeli Development Company Why Ltd, Savonlinna Project Development Ltd e ProAgria Etelä-Savo. Il progetto utilizza e sviluppa ulteriormente i modelli di formazione agile creati da Digital Steps - Digital Growth for Business (2018-2021) e Digital Steps 2.0 - Pathways to SME Business Growth (2021-2023). Sulla base delle informazioni raccolte dalle aziende in progetti precedenti, è stata individuata la necessità per le aziende di Eteläsavo di sviluppare il loro know-how relativo all'utilizzo del marketing digitale e dei canali di vendita in particolare. La formazione tecnicamente orientata da sola non è sufficiente, in quanto investire nell'esperienza del cliente è la garanzia del successo nel business digitale. Gli imprenditori individuali e le PMI in particolare spesso non hanno un modo sistematico di tenere conto della comprensione dei clienti e di gestire l'esperienza dei clienti nella loro attività. L'obiettivo principale del progetto è quello di migliorare la capacità delle aziende del Savo meridionale di utilizzare la digitalizzazione per sviluppare e far crescere un business più orientato al cliente. Tenersi aggiornati con lo sviluppo digitale e aumentare la comprensione dei clienti migliora la capacità delle aziende di anticipare i cambiamenti nell'ambiente operativo. L'obiettivo è sostenere l'utilizzo di soluzioni digitali da parte delle aziende della regione, promuovere la crescita dell'e-commerce della regione nel mercato nazionale e la sua espansione nei mercati internazionali e migliorare la capacità delle aziende di cambiare, soprattutto attraverso una maggiore comprensione dei clienti. Ciò consente nuove aperture di business e lo sviluppo di prodotti e servizi delle aziende per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Le misure del progetto sono strutturate in sei pacchetti di lavoro: - TP0 Amministrazione e comunicazione - TP1 Indagini sulle competenze e sviluppo delle competenze - TP2 Formazione digitale - TP3 Sparring digitale - TP4 Competenza e apprendimento continuo dei consulenti aziendali nel business digitale - TP5 Percorsi di crescita dell'e-commerce Durante il progetto, circa 180 aziende e 40 consulenti aziendali di South Savo parteciperanno alle misure di sviluppo del business digitale orientate al cliente del progetto. Durante il progetto saranno organizzate 150 sessioni di formazione e 10 sessioni di informazione digitale su temi di attualità aperte a tutti. Agli e-retailer viene offerto un percorso di crescita che accelera la crescita e l'internazionalizzazione, così come ai gruppi di peer sparring per il commercio digitale, vale a dire le attività dei club di e-retailer. Come risultato del progetto, le aziende di South Savo acquisiranno immediatamente nuovo know-how nell'ambiente operativo digitale, sviluppando il business digitale e aumentando la comprensione dei clienti. I materiali di formazione prodotti nel progetto saranno apertamente disponibili per le aziende dopo la fine del progetto. A Etelä-Savo, la consulenza aziendale è diretta in base all'esperienza del progetto e i risultati del progetto sono utilizzati nelle attività di RSI nella regione. A lungo termine, la regione Etelä-Savo, Mikkeli e Savonlinna diventeranno i principali hub di e-commerce nella Finlandia orientale.