Il progetto rafforza la partecipazione dei clienti ai servizi di assistenza tecnica/occupazione. Sviluppa la gestione dei servizi di assistenza tecnica/occupazione e, eventualmente, dei servizi attuati autonomamente o dei servizi interni nei settori dell'occupazione aumentando le informazioni sulle prestazioni e sull'impatto. Sono inoltre in fase di sviluppo appalti basati sulle prestazioni e sull'impatto. Il progetto mira ad aumentare la partecipazione dei clienti ai servizi per l'impiego, ad esempio testando nuovi metodi per misurare l'esperienza del cliente. L'obiettivo è quello di creare modelli permanenti per il coinvolgimento dei clienti nei servizi per l'impiego. L'obiettivo è quello di sviluppare nuove pratiche dal punto di vista degli esperimenti di occupazione del governo locale / future aree di occupazione in vista della prossima riforma dei servizi di assistenza tecnica, che entrerà in vigore all'inizio del 2025. Il progetto sostiene il cambiamento dell'ambiente operativo garantendo servizi più adeguati ed efficaci per i clienti, in particolare quelli in una situazione di mercato del lavoro debole.