Il progetto è stato sviluppato in risposta alle sfide affrontate dai fornitori di servizi sociali, nonché dall'Agenzia per la qualità dei servizi sociali (ACSS), come primo organismo specializzato per la concessione di licenze, il controllo e il monitoraggio della fornitura di servizi sociali a livello nazionale. Il processo di riforma del sistema dei servizi sociali, parte del quale è la prossima trasformazione delle forme esistenti di servizi sociali finanziati dal bilancio statale attraverso la loro scomposizione in attività specifiche, è accompagnato da una modifica generale del quadro normativo. Ciò rende necessario sviluppare la capacità delle parti interessate al fine di adattarsi più facilmente al cambiamento del modello di prestazione dei servizi sociali. A tal fine, il progetto prevede corsi di formazione specializzati / di aggiornamento relativi all'attuazione dell'ordinanza sulla qualità dei servizi sociali (NKSU) e agli standard di qualità dei servizi sociali. I dipendenti ACCU e i dipendenti dei fornitori di servizi sociali saranno coinvolti in diversi tipi di formazione. Sono previsti workshop per unificare la pratica nello svolgimento delle attività di controllo dell'ACCU, tenendo conto dei luoghi di lavoro esportati sul territorio del paese. Al fine di ampliare l'effetto dei corsi di formazione, sarà sviluppata e mantenuta una piattaforma basata sul web, che fornirà l'opportunità per il successivo supporto metodologico e lo scambio di materiali tra i partecipanti. Le tavole rotonde si terranno a livello regionale con la partecipazione di rappresentanti di istituzioni/organizzazioni/amministrazioni impegnate nelle politiche sociali al fine di migliorare i meccanismi di interazione interistituzionale per ottenere servizi sociali di alta qualità. Per promuovere le attività dell'ACS e le buone pratiche nella fornitura di servizi sociali, è prevista una campagna di comunicazione, che comprende un forum nazionale sulla qualità e l'efficienza dei servizi, premi annuali per le buone pratiche, raccolte di buone pratiche, comunicati stampa, ecc.
