L'obiettivo del progetto è quello di prevenire la sproporzione esistente, sia nel modo di fornire servizi al pubblico che nella qualità delle informazioni fornite dai singoli tribunali, sviluppando standard di funzionamento del BOI, tra cui un catalogo comune e standardizzato dei servizi e dei processi del BOI, insieme a un'indicazione delle fonti di informazione che dovrebbero essere utilizzate dai dipendenti dei tribunali comuni al fine di fornire informazioni affidabili alle parti interessate a livello uniforme per l'intero paese nei singoli IBI e Call Center. Le attività del progetto saranno incentrate sullo sviluppo di procedure e processi gestiti dalla BOI e sulla creazione di un catalogo dei servizi relativi agli standard del lavoro BOI unificato e sullo sviluppo del concetto di implementazione di un nuovo modello di comunicazione basato sulla standardizzazione dei processi e delle procedure per la gestione degli interessi nel settore giudiziario. Le azioni di cui sopra dovrebbero alleviare in modo significativo l'onere delle segreterie dei servizi e migliorare la qualità del servizio al pubblico. Inoltre, l'alleviamento del personale delle segreterie consentirà loro di svolgere le loro funzioni sostanziali direttamente connesse al processo (caso giudiziario), che a sua volta migliorerà l'efficienza della giurisprudenza e quindi migliorerà l'efficienza del funzionamento dell'intero sistema.Inoltre, la standardizzazione e l'aumento del catalogo dei servizi per i clienti giudiziari influenzeranno direttamente il miglioramento del livello di servizio e comunicazione nel settore giudiziario e migliorando l'efficienza e la coerenza dei servizi giudiziari avrà un impatto positivo sul livello di soddisfazione e percezione della magistratura da parte del cittadino. tenendo conto delle procedure e dei processi attuati dalla IBI, servirà da punto di partenza per l'attuazione del prossimo progetto da parte degli Stati membri per l'attuazione dei nuovi processi per il funzionamento del PO, l'attuazione delle procedure di interesse pubblico e l'attuazione delle procedure e dei processi svolti dalla IBI.
