O principal objetivo do projeto é aumentar a utilização das tecnologias da informação e da comunicação na administração pública, proporcionando aos clientes da Câmara Municipal de Chełm e às unidades subordinadas acesso a uma vasta gama de serviços públicos de elevada qualidade prestados eletronicamente. O resultado do projeto consistirá em dotar a UM Chełm e as unidades abrangidas pelo projeto de instrumentos e serviços que contribuam para atividades mais eficientes — incluindo o reforço do grau de digitalização da administração e do desenvolvimento de serviços públicos eletrónicos, a integração dos sistemas e o aumento do grau de acessibilidade para os cidadãos. O sistema consistirá nos seguintes elementos: 1. Sistema de e-Services que permite a implementação de casos oficiais usando ferramentas de TI via Internet com o uso de navegadores e versões móveis através da Plataforma Residente, que é um portal de Internet que conecta o mundo externo (residente) ao ambiente de UM e unidades urbanas, 2. Sistema eletrónico de circulação de documentos como suporte para processos em curso e um repositório de documentos de todas as unidades urbanas, 3. Um sistema de domínio moderno de departamentos individuais e unidades urbanas que apoia o processo de TI de implementação de casos e é uma ferramenta para a gestão de todas as bases de dados mantidas pelo Office, 4. Software que racionaliza o processo de criação e publicação de atos jurídicos que constituem a base das decisões emitidas e a forma e o procedimento de tratamento dos processos 5. Plataformas de comunicação para residentes de UM usando a tecnologia VoIP, juntamente com tecnologias BOT que suportam e assistentes virtuais. Indicadores de resultados:-Número de casos tratados através de um serviço público em linha (5721 pcs). —Número de descarregamentos/reproduções de documentos que contêm informações do setor público (17,163 unidades), -Número de downloads/ativações de aplicações baseadas na reutilização de informações do setor público e pubs de serviços eletrónicos (858 unidades).
