O objetivo do projeto é a criação de um serviço central de apoio para pessoas idosas ou solitárias que necessitam de assistência e apoio social. O serviço é prestado pela Direção-Geral da Saúde Pública e da Segurança Social, que é o departamento competente da Região da Macedónia Central (ICM) e inclui as seguintes ações: 1. Funcionamento de um centro de acompanhamento e apoio telefónico 24 horas por dia durante 3 anos a cerca de 3 000 beneficiários. O Centro dispõe de pessoal com formação adequada, que tem acesso direto ao arquivo de cada idoso e é composto por assistentes sociais, psicólogos e responde diretamente a qualquer necessidade dos idosos. Se o idoso não puder responder, o serviço envia imediatamente assistência (algum vizinho, membro da família, ambulância, Ação Direta ou Bombeiros, conforme o caso, estima-se que seja necessário). 2. Serviço contínuo de visualização e paginação em casa 24 horas por dia através de dispositivos especiais durante 3 anos. Trata-se de um serviço especializado de assinatura para monitorização e chamada de pessoas através de dispositivos de assistência social, que comunica com o Centro para a gestão de chamadas 24 horas por dia. Os aparelhos são atribuídos aos beneficiários pela UKM, com base em critérios sociais, médicos e económicos. A monitorização deve referir-se a casos de queda, doença, pânico e afastamento de idosos e incluir: Vigilância doméstica com um botão de pânico. O beneficiário pode pedir ajuda premindo um botão (botão de pânico) quando é necessária assistência imediata. — vigilância domiciliária com deteção de quedas e botão de pânico. O dispositivo fornecido dispõe de um mecanismo adicional para detetar a queda e o controlo do movimento ou da imobilidade do seu veículo. Rastrear e seguir para fora da casa. Através do dispositivo é possível visualizar o beneficiário num mapa geográfico através da Internet e enviar um alerta em caso de remoção dos limites especificados. Este dispositivo é útil em pacientes com demência, que muitas vezes são removidos devido à perda de memória de sua casa e não podem ser encontrados.
