Atendendo às necessidades sentidas e os novos desafios que nos são colocados a todo o momento no âmbito das TIC, a presente operação divide-se em quatro componentes de intervenção: Atendimento multicanal | Serviços eletrónicos Reengenharia, desmaterialização e simplificação de processos de front-office e back-office IT Governance | Reforço e capacitação tecnológica e Promoção do Projeto. (Ver documento anexo)