Este projeto é executado em conformidade com o objetivo do programa ESO e tem sinergias com os projetos «Medir a eficiência dos serviços prestados à administração pública, o desenvolvimento institucional dos Centros de Clientes e a integração do feedback dos clientes», «Apoiar o processo de transição dos gabinetes distritais na prestação de serviços ao cliente orientados para os clientes» e «Processão dos processos da administração pública», sendo simultaneamente um projeto separado, que é outro pilar da reforma global do SV em consonância com os objetivos do projeto descritos abaixo. Os principais objetivos do projeto nacional são, em particular, apoiar a transformação do desempenho da administração local nas regiões menos desenvolvidas, com ênfase numa abordagem orientada para o cliente na prestação de serviços públicos aos cidadãos e às empresas em distritos menos desenvolvidos selecionados, onde existe atualmente uma falta de serviços integrados de VS através do apoio às capacidades administrativas dos locais de trabalho dos clientes, bem como melhorar e melhorar a prestação de serviços integrados pró-cliente aos cidadãos que reivindicam minorias nacionais. Uma vez que os serviços da administração pública afetam quase todas as pessoas que entram em contacto com os serviços prestados pelo Estado, quer como beneficiário quer como prestador, o grupo-alvo do projeto pode ser dividido em dois aspetos: o grupo de projeto será composto por funcionários da administração pública que representem a posição do prestador de serviços (trabalhadores nos locais de trabalho de front-office, coordenadores de desenvolvimento regional e funcionários dos locais de trabalho dos clientes que prestam serviços a favor dos clientes na língua das minorias nacionais). Os resultados do projeto ajudarão indiretamente as pessoas singulares e coletivas que utilizam os serviços da administração pública. O grupo-alvo é concebido de modo a que os benefícios da execução do projeto tenham o maior impacto na qualidade e satisfação dos serviços prestados. O local de execução é a região menos desenvolvida da República Eslovaca, com destaque para os distritos menos desenvolvidos e o distrito de Prievidza, em ligação com o processo de transformação em curso da região de Horná Nitra e dos seus locais de trabalho que prestam serviços de administração pública. Os indicadores mensuráveis observados do projeto são:- o número de locais de trabalho de clientes apoiados que prestam serviços de FO e OP orientados para o cliente- a área das instalações adquiridas ou arrendadas, a fim de melhorar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos prestados apoiados pelo projeto – o número de pessoas envolvidas na educação – o número de diplomados bem-sucedidos em atividades educativas.
