O projecto desenvolve o processo de atendimento ao cliente, especialmente para aqueles que estão continuamente ou principalmente desempregados há 12 meses. O projeto tem igualmente em conta os jovens diplomados do ensino e formação profissionais, para os quais se estima que a ligação à vida profissional exigirá orientação adicional. O projeto será realizado nas cidades de Etelä-Savo (Mikkeli, Pieksämäki e Savonlinna) e no município de Kangasniemi. O projeto utiliza estruturas de emprego em cada município e divulga boas práticas encontradas em diferentes regiões em benefício de outras. Há duas razões pelas quais o projecto tem de ser executado. Reforça o processo do cliente para quem está desempregado pela primeira vez há 12 meses. Tal impede que estes indivíduos prolonguem o desemprego sem abandonarem completamente o mercado de trabalho. A segunda razão prende-se com o reforço da prática de emprego já existente a nível municipal, que tem visado, em parte, a reintegração no mercado de trabalho, mas também a contenção do aumento dos pagamentos de apoio ao mercado de trabalho a nível municipal. Como resultado deste emprego, um grande número de clientes entrou na primeira e segunda linhas de serviço do TE Office, cuja natureza real do desemprego é diferente da dos inscritos como desempregados pela primeira vez.Os clientes são direcionados para o projeto a partir da primeira e segunda linhas de serviço do TE Office. O projecto implementa um desafio ao cliente, que já fornece uma compreensão do funcionamento do plano de emprego existente e definição de serviço. No caso dos clientes dos projectos, o objectivo é apresentar medidas de emprego a fim de melhorar o seu impacto no mercado de trabalho aberto. Se for bem sucedido, o projeto implementa um modelo nos seus processos de clientes que tem um impacto direto na redução dos pagamentos de apoio ao mercado de trabalho da administração local, mas ainda mais importante do que isso na oferta de mão de obra das empresas. As medidas concretas para melhorar a situação dos clientes no projeto incluem entrevistas aos clientes, definições de necessidades de serviços, orientação para o serviço e documentação dos períodos de acompanhamento dos clientes e de emprego para reforçar o emprego. Neste projeto, a orientação para os serviços refere-se ao serviço referido na Lei 916/2012 relativa aos serviços públicos de emprego e às empresas (serviços de emprego, serviços de informação e aconselhamento, avaliações de peritos, orientação profissional e orientação profissional, orientação e experimentação, formação no mercado de trabalho, autoestudo para candidatos a emprego apoiados por subsídio de desemprego, subsídio salarial e serviços de criação e desenvolvimento de empresas). Estes serviços são atualmente executados pelas autoridades do trabalho e do comércio e o papel do projeto consiste em assegurar que estes serviços são tidos em conta para os clientes do projeto. O projeto tem igualmente em conta os serviços prestados pelos municípios (atividades de trabalho, emprego de apoio, orientação para formação e orientação profissional). Nos municípios do sul de Sabo, é necessária uma interação sistemática sobre as práticas de emprego. Os desafios e os domínios de desenvolvimento serão debatidos em conjunto com outros intervenientes na rede. Procura-se obter feedback dos clientes pessoais desempregados, da rede e dos empregadores. O projeto é gerido pela cidade de Mikkeli. Estão envolvidas as cidades de Pieksämäki e Savonlinna e o município de Kangasniemi. Alargar o grupo-alvo do projecto de modo a que a duração do desemprego não seja definida. Pode tornar-se cliente do projeto já no primeiro dia de desemprego. Esta medida visa cada vez mais evitar o prolongamento do desemprego e a reintegração mais rápida possível no mercado de trabalho. O número de clientes não aumentará, uma vez que Pieksämäki não aderirá ao período de prorrogação e o objetivo fixado no final de 2017 não será cumprido. O projeto apoia a reforma dos serviços de crescimento e está a desenvolver novos serviços que satisfazem as necessidades dos clientes para acelerar o emprego. A preparação da reforma regional de Etelä-Savo foi levada a cabo em vários grupos de estudo, sendo a integração dos serviços e serviços de crescimento para os candidatos a emprego mais difíceis de empregar considerada muito necessária nesta fase da preparação. O objetivo é explorar a possibilidade de uma aliança ou outra cooperação contratual nos serviços de crescimento do desemprego estrutural. Para além dos agentes de emprego nas cidades (Mikkeli, Savonlinna) e no município (Kangasniemi), a Aliança deve incluir serviços de crescimento, serviços sociais, prestadores de serviços privados e alguns agentes de emprego no terceiro setor. O papel das instituições de ensino nos serviços de desenvolvimento de competências também deve ser examinado no decurso da preparação.