A transformação do serviço administrativo consiste em transformar os serviços de confiança para os cidadãos e as empresas em serviços administrativos internos; Electronização de serviços de que os cidadãos e as empresas são utilizadores finais; agrupar os serviços de acordo com os princípios dos «Episódios da Vida» e dos «Acontecimentos das Empresas» na forma como os cidadãos e as empresas os percecionam e prestam serviços administrativos abrangentes. O atual projeto é uma primeira fase de transformação do atual modelo de serviços, abrangendo a atualização de dois sistemas de informação estratégicos e a implementação-piloto, em 50 administrações, de um mecanismo centralizado para a aplicação e emissão ex officio de certificados; Um inventário dos regimes, serviços e registos envolvidos nos serviços administrativos, a fim de eliminar a necessidade de os cidadãos e as empresas serem serviços de correio rápido entre administrações e reduzir o número de regimes; identificação de possibilidades de consolidação, reestruturação, centralização, eletronização e abertura de registos na administração pública; análise, definição de prioridades e agrupamento de serviços sobre os princípios dos "Episódios da Vida" e dos "Eventos Empresariais"; o principal objetivo do projeto é assegurar um maior impacto, sustentabilidade, eficiência e uma definição transparente das prioridades dos futuros projetos e iniciativas relacionados com a reforma administrativa, os serviços administrativos complexos e a governação eletrónica das administrações centrais e territoriais e dos prestadores de serviços públicos designados, através de uma revisão completa dos registos, regimes e serviços existentes, da simplificação e racionalização dos processos de trabalho e da definição de medidas específicas para melhorar o quadro regulamentar pertinente.
