O objetivo geral do projeto é otimizar os processos orientados para o cidadão, em conformidade com o SCAP, ao nível da Direção-Geral da Assistência Social e da Proteção das Crianças, setor 5 (competência partilhada da administração pública local, em conformidade com o disposto no artigo 3.o da Lei n.o 292/2011 relativa à assistência social, em conjugação com o disposto no artigo 129.o do GEO 57/2019 relativo ao Código Administrativo). O objetivo geral do projeto faz parte do objetivo geral n.o 3 da Estratégia para o Reforço da Administração Pública 2014-2020 (SCAP), bem como do eixo prioritário e do objetivo específico POCA, a saber: Eixo prioritário 2 — Administração pública e sistema judicial acessíveis e transparentes e objetivo específico 2.1. Introdução de sistemas e normas comuns na administração pública local que otimizem os processos orientados para os beneficiários, em conformidade com o PACS.