Objetivo geral do projeto «Happy Employees — Happy Customers! Aumentar a empregabilidade das pessoas desempregadas na região dos Estados-Membros» está a aumentar a empregabilidade de 201 pessoas desempregadas e inativas, com destaque para os desempregados de longa duração, os trabalhadores mais velhos, as pessoas com deficiência e as pessoas com baixo nível de instrução, através da prestação de serviços de aconselhamento, mediação e qualificação, correlacionados com as necessidades dos empregadores na região dos Estados-Membros, desenvolvendo competências empresariais para 20 pessoas e assegurando a colocação de, pelo menos, 91 pessoas no grupo-alvo. Através do objectivo geral do projecto pretendemos desenvolver e implementar um programa integrado de medidas informativas, aconselhamento, formação (qualificação e especialização) mediação e apoio ao emprego, adaptado às necessidades específicas do grupo-alvo, que incluirá: a) Uma campanha para promover e recrutar o grupo-alvo na região do EM, a fim de atrair o grupo-alvo e a sua seleção para o projeto. (B) Um programa de aconselhamento de carreira prático e altamente aplicado, a fim de assegurar a transferência de competências necessárias para o grupo-alvo para a realização de CV, identificação de emprego, apresentação em entrevistas, desenvolvimento de perfis psico-profissionais através dos quais o programa de mediação personalizada será realizado, bem como a escolha dos empregadores para a prática nos empregadores. (C) Um programa de qualificação de trabalhadores para 201 pessoas e um programa de especialização em competências empresariais para 20 pessoas identificadas como tendo espírito e potencial empreendedor. O programa de qualificação será personalizado de acordo com a opção GT tendo em vista o domínio em que pretendem prosseguir uma carreira (têxteis e couro, madeira e mobiliário, automóvel) (d) Um programa de mediação através do qual garantimos o encontro presencial entre candidatos e empregadores numa série de eventos de apresentação e emprego. e) Medidas de apoio aos desempregados e às pessoas inativas que participam no programa, a fim de assegurar as condições de que necessitam para poderem participar em cursos e sessões de aconselhamento/mediação sem assistência financeira (apoio através de subvenções) e apoio em espécie para o emprego, fornecendo o equipamento necessário para o novo emprego. Através do seu objetivo geral, o projeto contribui para a realização do principal objetivo específico do programa «Promover o emprego sustentável e de qualidade e apoiar a mobilidade laboral» e dos objetivos da prioridade de investimento «Acesso ao emprego para os candidatos a emprego e as pessoas inativas, incluindo os desempregados de longa duração e as pessoas com poucas oportunidades de emprego, nomeadamente através de iniciativas locais de emprego e de apoio à mobilidade laboral», proporcionando o programa integrado de aconselhamento, qualificação, especialização e mediação para 201 pessoas.