O objetivo geral do projeto consiste em prosseguir as medidas destinadas a reforçar a capacidade institucional e a aumentar a eficiência da atividade a nível do município de Gherla, introduzindo a utilização de instrumentos de gestão da qualidade e de gestão do desempenho na administração pública local, em conformidade com o plano de ação para a aplicação faseada da gestão da qualidade nas autoridades e instituições públicas 2016-2020, respetivamente o CAF (Quadro Comum para a Autoavaliação do Funcionamento das Instituições Públicas) e o BSC (Balanced Scorecard — sistema de gestão estratégica), e alargar as medidas destinadas a simplificar os procedimentos administrativos e reduzir a burocracia para os cidadãos, aplicando medidas do ponto de vista do front-office interno (adaptação do front-office público).