A crise sanitária permitiu destacar o teletrabalho, que é quase a norma, porque é uma solução que permite intercâmbios à distância desde que esteja equipada para assegurar a continuidade do serviço público, é por isso que a operação assume toda a sua dimensão, permite que esta nova estrutura equipar o seu pessoal para lhes permitir, quaisquer que sejam as desvantagens (crise social com a impossibilidade de chegar aos escritórios, crise sanitária ou cluster) continuar a servir o cidadão. Tal assegura a continuidade do serviço público, facilita a aplicação de medidas de distanciamento físico nos locais, favorece os agentes na ausência de deslocações físicas com teletrabalho e mantém reuniões estratégicas à distância.