A crise induzida pela pandemia de COVID-19 exigiu adaptações rápidas dos prestadores de cuidados e dos não prestadores de cuidados em todo o território. A proteção necessária das equipas de cuidados de saúde, dos doentes e das populações contra um agente patogénico desconhecido exigiu a implementação urgente de protocolos de cuidados para os quais era necessária formação, adaptação e coordenação do pessoal envolvido. Na região do Grande Est, o projeto «GESTION DE CRISE, MANAGEMENT OF RISKS AND PREVENTION» envolverá a formação de cuidadores em técnicas de comunicação que permitam utilizar posições positivas, evitar atitudes e palavras negativas, a fim de comunicar melhor com o doente e promover a adesão aos cuidados, a um ato ou a um tratamento. Além disso, os profissionais de saúde da região receberão formação para compreender os mecanismos que regem as «notícias falsas» e a gestão de um doente oposto. Serão também ministrados cursos de formação específicos sobre o controlo da higiene e o conhecimento das medidas de barreira a aplicar durante o tratamento de doentes com doenças infecciosas, elementos essenciais para a prática profissional no domínio da saúde. Por último, em tempos de pandemia, o número de teleconsultas aumentou acentuadamente. Portanto, é essencial formar estudantes de saúde e profissionais de saúde nesta forma de exercício médico.