A Metrópole de Lyon, para oferecer um serviço otimizado em todo o território e para todos os seus habitantes e utilizadores, desenvolve plataformas de serviços digitais que «simplificam a vida» dos cidadãos. Para atingir este objetivo, os serviços devem ser oferecidos independentemente das instituições ou atores do território, e devem oferecer uma experiência perfeita da cidade sem perder a legibilidade das entidades que prestam o serviço. Com base no princípio «conte-nos uma vez», este projeto aborda a questão dos dados pessoais numa abordagem holística e correlaciona o tema da gestão da identidade, dos dados pessoais e da sua utilização por terceiros, bem como da «capacitação» dos utilizadores.