O surto de COVID-19 em 2021 mudou o mundo do trabalho. Para fazer face a estas condições de trabalho, a CAP NORD está a criar o teletrabalho, que é uma forma recente de organização do trabalho. Esta nova organização, que assenta largamente em práticas informais mais generalizadas, surge hoje como uma solução. Este novo método de trabalho proporciona maior flexibilidade aos agentes e às organizações, ganhos de desempenho individuais e coletivos e, em muitos casos, um melhor equilíbrio entre a vida familiar e a vida profissional.