Com a operação «Programme to Accelerate Marseille Citizen Relationship Management for a City Closer to the Citizen», a cidade de Marselha (13) pretende dar prioridade à qualidade da sua relação com o utilizador, oferecendo assim um serviço público mais eficiente. Este ambicioso programa deve evoluir significativamente a oferta de serviços ao público, mas também permitir-lhes participar na criação das políticas públicas do território. Este projeto centra-se na consolidação do Portal da Família (Superminot), na implementação de um portal GRU (Management Relation Usager) e na implantação de uma plataforma cidadã com orçamentos participativos.