O Município de Horyniec trata o projeto e-Office em Horyniec Zdrój como uma continuação de outro projeto: O «gabinete digital, serviços eletrónicos nos municípios do distrito de Lubaczów», graças ao qual o âmbito básico dos serviços eletrónicos foi lançado para os residentes do município em 2017. A boa receção do projeto acima referido e a pandemia de COVID-19 (restrições que demonstrou) levaram as autoridades municipais a satisfazer as expectativas e a lançar serviços eletrónicos e atividades adicionais no município para melhorar o funcionamento do gabinete amplamente entendido. No âmbito do projeto, o candidato planeou criar uma plataforma eletrónica moderna que permitirá aos residentes aceder ao escritório eletrónico (e-Services) à distância. No âmbito da preparação do projeto, foram realizadas entrevistas entre representantes das comunidades às quais os serviços eletrónicos seriam dirigidos (miekszkanki/ńcy) e entre beneficiários indiretos - funcionários do Gabinete (incluindo uma filial - Komunalne Services - doravante Reino Unido). Os problemas mais importantes que foram diagnosticados por ambos os grupos foram: e necessidades diagnosticadas entre trabalhadores e residentes: • Má eficiência do trabalho e falta de filas para tratar de alguns casos no Instituto e no Reino Unido. Alguns dos assuntos digitalmente inacessíveis a serem tratados exigem que os clientes visitem o Office, o que gera atrasos no manuseio. • Acesso limitado aos serviços e: É desejável que determinados serviços públicos sejam utilizados dentro de determinados prazos. O número limitado de «janelas» a funcionar dificulta a sua utilização pelos híbridos/nós e frustra os trabalhadores. • Falta de informação sobre o estado do caso - os residentes não têm a possibilidade de acompanhar os progressos e os estados comunicados para o tratamento dos casos. • O funcionamento mal organizado da DED resulta na falta de integração suficiente dos sistemas específicos de cada domínio, o que dificulta o tratamento eficiente dos casos. O projeto assume a luta contra os problemas acima referidos através da realização dos objetivos sob a forma de: • Lançamento de novos serviços eletrónicos que alargarão o âmbito dos serviços à distância do Gabinete. • Acesso mais fácil aos serviços eletrónicos: graças à plataforma de serviços eletrónicos que integra todas as ferramentas e serviços eletrónicos num único local, • Aumentar a transparência no tratamento da questão: modernizando o DEE e reduzindo a burocracia e a burocracia. • Melhorar a eficiência do serviço prestado aos residentes/nec: Graças ao lançamento de serviços eletrónicos, alguns deles utilizarão esta forma de lidar com o assunto. Isto resultará em menos pessoas nas filas. A modernização do DEE reduzirá e racionalizará a circulação dos pedidos no Instituto. O resultado é melhorar o funcionamento do Instituto e permitir que mais casos sejam tratados pela mesma equipa de pessoas que anteriormente. • O requerente, enquanto município termal, é obrigado a monitorizar o ambiente climático (e a cuidar do aspeto sanitário do clima prevalecente no município de Horyniec Zdój). O projeto pressupõe o aumento da eficiência e da disponibilidade de dados climáticos nos residentes e visitantes do município. Pressupostos do projecto: O candidato deve realizar uma vasta gama de trabalhos para alcançar os objetivos. No âmbito do projeto, estabeleceu uma modernização amplamente compreendida dos sistemas informáticos atualmente em funcionamento no Gabinete, que estão associados a investimentos em infraestruturas informáticas, o que permitirá a sua realização. Além disso, devido à transformação da natureza das operações do Instituto (colocação de grande importância nas atividades digitais), o requerente é obrigado a garantir elevados padrões de segurança, a fim de permitir o tratamento dos processos de forma contínua e segura (por exemplo, através da cifragem de dados, da autorização através da KWIE). Para além da modernização dos sistemas e do lançamento de novos módulos (necessários para o lançamento de serviços eletrónicos), estão também previstos trabalhos relacionados com a digitalização de materiais (âmbito descrito no anexo II). n.o 7). O sítio Web e o sistema de funcionamento do Conselho eletrónico serão modernizados. Além disso, parte-se do princípio de que serão lançados novos sistemas: Plataforma de conceção e sistema de teletrabalho para funcionários (necessário para a prestação ininterrupta de serviços eletrónicos).