O projeto diz respeito ao apoio aos processos de gestão da migração laboral, a fim de explorar melhor o potencial dos trabalhadores migrantes, e ao apoio aos empregadores que procuram trabalhadores estrangeiros. O principal objetivo do projeto é permitir a obtenção de informações abrangentes sobre os princípios de trabalho na Polónia, dirigidas, entre outros, a estrangeiros. Este objetivo pode ser alcançado através da modernização e do desenvolvimento do Centro de Informação e Consultoria da Linha Verde (CIKSZ ZL), separando um módulo sobre o trabalho e a vida na Polónia, incluindo o emprego de estrangeiros, disposições sobre o acesso ao mercado de trabalho polaco, oportunidades de progressão na carreira e empreendedorismo. Os objetivos específicos do projeto são os seguintes: • recolha e actualização dos recursos de informação utilizados pelos Serviços Públicos de Emprego (SPE) e outras instituições públicas que prestam serviços aos migrantes, • criação de uma solução de contact center (CC) multicanal e inteligente, integração e fornecimento de informação aos clientes de forma abrangente e multilingue, • criação de uma fonte fiável de informação para estrangeiros, empregadores, instituições públicas e entidades privadas que apoiem os migrantes e divulgação de informação sobre o trabalho e a vida na Polónia. Será criada uma plataforma em linha e um sistema de computação em nuvem para servir os clientes utilizando tecnologias modernas e moduláveis baseadas em soluções universais que permitam um serviço ao cliente eficiente e em massa num modelo multicanal e multilingue. A necessidade de execução dos projetos decorre dos obstáculos existentes em matéria de: acesso dos estrangeiros a informações completas sobre as condições de trabalho e de vida na Polónia; - encontrar, por parte dos empregadores que queiram contratar um estrangeiro num único local, todas as informações que os ajudem a fazê-lo; Recolha num único local de informações sobre os migrantes provenientes dos domínios de atividade de várias instituições públicas; - encontrar por entidades privadas informações completas e fiáveis não só sobre as condições e possibilidades de emprego de estrangeiros, mas também necessárias para planear adequadamente o processo de transferência e organização da vida na Polónia. O projeto responde ao problema da dissipação de informações sobre a vida e o trabalho na Polónia dirigidas a estrangeiros, bem como à falta de continuidade no financiamento de partes dos portais da Internet existentes. O CIKSZ ZL que opera na KG OHP será complementar aos Centros de Integração de Estrangeiros e outros pontos de informação para estrangeiros, fornecerá informações confiáveis, detalhadas e atualizadas que estes pontos poderão usar. Além disso, dará a possibilidade de chamadas telefónicas e apoio via chat/e-mail. O objetivo do projeto será alcançado através da modernização e do alargamento do âmbito dos conteúdos apoiados pela CIKSZ ZL, de modo a incluir a gama de informações acima referida. Será igualmente realizada uma análise dos sítios Web existentes que contêm informações úteis para os migrantes e a adaptação de sítios Web selecionados de instituições públicas e outras entidades às necessidades dos trabalhadores migrantes. Graças à execução das ações acima referidas, os migrantes, os empregadores, as instituições do mercado de trabalho e outras entidades obterão um instrumento fiável para informar e ativar os estrangeiros na Polónia, incluindo as pessoas que migram para fins profissionais. A CIKSZ ZL foi criada em 2008 no âmbito do projeto de sistema 1.43 Dz.1.1 POKL e os seus serviços destinam-se a clientes cujas necessidades de informação são da competência da PSZ. Não há barreiras à igualdade no projeto - é acessível a mulheres, homens e pessoas com deficiência. Cd. na rubrica «Justificação das despesas», ponto 29.
