O projeto contribuirá para aumentar o nível de eficiência do sistema de serviços sociais. Serão criados os seguintes: • documentos comprovativos do sistema informático de gestão da base de dados única, incluindo módulos para reduzir os encargos administrativos e capacidades de planeamento e reserva dos serviços sociais; • materiais para racionalizar o sistema de planeamento dos serviços sociais e da inclusão social; • propostas para um sistema de gestão da qualidade e para o tratamento de queixas e queixas no segmento da protecção social.