O objetivo geral deste projeto é apoiar a transformação digital, aumentar a produtividade, a resiliência, reduzir os erros e o tempo de tratamento dos pedidos (cidadãos) às autoridades públicas, através da adoção de soluções para a automatização de processos de trabalho robóticos - RPA (automatização de tarefas laboriosas, repetitivas e baseadas em regras). A execução do projeto TIC «Solução digitalizada em benefício dos cidadãos» tem como principal objetivo a transformação e a melhoria da forma como a administração pública interage com os cidadãos e presta serviços. O projeto visa alcançar uma série de objetivos fundamentais que contribuem para aumentar a eficiência administrativa, melhorar o acesso à informação e aos serviços e promover a inclusão e a participação dos cidadãos. Transformação digital de todos os serviços públicos pertinentes; e