O projeto "Digital Steps - Towards a more customer-oriented digital business" (Passos Digitais - Rumo a um negócio digital mais orientado para o cliente) responde à necessidade de as empresas em South Savo melhorarem a sua capacidade de ter sucesso nos negócios digitais. A importância do desenvolvimento de capacidades é enfatizada na difícil situação mundial, onde a capacidade das empresas de renovar e fazer aberturas ousadas - mas baseadas em dados e informações - para novos mercados é essencial. O projecto é executado em cooperação pela South-Eastern Finland University of Applied Sciences Ltd (Xamk), Mikkeli Development Company Why Ltd, Savonlinna Project Development Ltd e ProAgria Etelä-Savo. O projeto utiliza e desenvolve os modelos de formação ágeis criados pelas etapas digitais – Crescimento digital para as empresas (2018-2021) e pelas etapas digitais 2.0 – Vias para o crescimento das PME (2021-2023). Com base nas informações recolhidas junto de empresas em projetos anteriores, foi identificada a necessidade de as empresas em Eteläsavo desenvolverem o seu saber-fazer relacionado com a utilização de canais de marketing e vendas digitais, em especial. A formação tecnicamente orientada por si só não é suficiente, uma vez que investir na experiência do cliente é a garantia de sucesso no negócio digital. Os empresários individuais e as PME, em particular, muitas vezes não têm uma forma sistemática de ter em conta a compreensão dos clientes e de gerir a experiência dos clientes nas suas atividades. O principal objetivo do projeto é melhorar a capacidade das empresas de South Savo para utilizar a digitalização no desenvolvimento e crescimento de negócios mais orientados para o cliente. Manter-se atualizado com o desenvolvimento digital e aumentar a compreensão do cliente melhora a capacidade das empresas de antecipar mudanças no ambiente operacional. O objetivo é apoiar a utilização de soluções digitais pelas empresas da região, promover o crescimento do comércio eletrónico da região no mercado interno e a sua expansão para mercados internacionais, e melhorar a capacidade de mudança das empresas, especialmente através do aumento da compreensão dos clientes. Isto permite novas aberturas de negócios e o desenvolvimento de produtos e serviços das empresas para melhor satisfazer as necessidades dos clientes. As medidas do projeto estão estruturadas em seis pacotes de trabalho: - TP0 Administração e comunicação - TP1 Inquéritos de competências e desenvolvimento de competências - TP2 Formação digital - TP3 Esparração digital - TP4 Perícia e aprendizagem contínua de consultores de negócios em negócios digitais - TP5 Vias de crescimento do comércio eletrónico Durante o projeto, cerca de 180 empresas e 40 consultores de negócios de South Savo participarão nas medidas de desenvolvimento de negócios digitais orientadas para o cliente do projeto. Durante o projeto, serão organizadas 150 sessões de formação e 10 sessões de informação digital sobre temas da atualidade abertas a todos. Aos retalhistas em linha é oferecida uma trajetória de crescimento que acelera o crescimento e a internacionalização, bem como grupos de intercâmbio de pares para o comércio digital, ou seja, atividades de clubes de retalhistas em linha. Como resultado do projeto, as empresas em South Savo vão adquirir imediatamente novos conhecimentos no ambiente operacional digital, desenvolver negócios digitais e aumentar a compreensão dos clientes. Os materiais de formação produzidos no âmbito do projeto serão disponibilizados abertamente às empresas após o termo do projeto. Em Etelä-Savo, o aconselhamento empresarial é orientado com base na experiência do projeto e os resultados do projeto são utilizados em atividades de IDI na região. A longo prazo, a região de Etelä-Savo, Mikkeli e Savonlinna tornar-se-ão os principais centros de comércio eletrónico no leste da Finlândia.
