O projeto visa cumprir as obrigações previstas nos artigos 20.o e 22.o da Convenção de Istambul de prestar serviços sociais, de saúde e de apoio especializado adequados às pessoas vítimas de violência. A Convenção de Istambul e o seu plano de execução para 2022-2025 exigem que os serviços e as medidas de apoio para prevenir a violência se baseiem numa abordagem holística e na compreensão da natureza de género da violência. Atualmente, a área de serviços de bem-estar de Pirkanmaa não oferece serviços para trabalhos de violência exigentes e de nível especial. O projeto centra-se no trabalho de assistência social para os clientes que, devido à ameaça de violência doméstica, procuraram serviços de abrigo e para os clientes que se encontram nos serviços de emergência habitacional e que podem beneficiar do trabalho especial das mulheres. O objetivo é ajudar as vítimas de violência doméstica e reduzir a violência doméstica. Este objetivo será alcançado através de medidas destinadas a modelar o trabalho específico da violência entre as pessoas em idade ativa e as famílias com crianças. Todas as medidas são combinadas com a própria experiência do cliente da agência e o fortalecimento da gestão do dia-a-dia. Além da introdução de novos métodos operacionais, o objetivo do projeto é fortalecer a competência dos profissionais. O grupo-alvo do projeto são as mulheres que sofreram violência doméstica ou a ameaça de violência doméstica. O grupo-alvo específico do projeto são os clientes adultos em idade ativa em dois abrigos em Pirkanmaa e num abrigo remoto e numa unidade de serviços de habitação especial para mulheres que terá início mais tarde, bem como famílias com crianças que foram avaliadas como tendo necessidade de serviços de assistência social. O trabalho tem em conta os clientes particularmente vulneráveis pertencentes a grupos minoritários. Os grupos-alvo destacam os múltiplos desafios relacionados com a situação e as condições de vida, bem como a necessidade de apoio multidisciplinar. O projecto será implementado na área de serviços de bem-estar de Pirkanmaa em cooperação entre a Avopalvelut e serviços para crianças, jovens e famílias. O projeto é coordenado pelo trabalho de prevenção da equipa de promoção do bem-estar e da saúde. Reconheceu-se que as actuais estruturas organizativas nem sempre servem o bom desenrolar da cooperação multidisciplinar. Durante o projeto, será desenvolvida uma cooperação intersetorial entre linhas de serviço e fronteiras organizacionais. Os parceiros do projeto são o Instituto Nacional de Saúde e Bem-Estar, o Centro Primário e de Abrigo de Tampere, Tampere A-Klinikka e A-Killan Etna-työ. Com a ajuda do quadro de reabilitação social utilizado no projeto, a situação de vida do cliente pode ser mapeada e apoiada de forma mais abrangente. Durante o projeto, será elaborado um percurso de serviço para um cliente que tenha sofrido violência, cujo objetivo é esclarecer e descrever o processo do cliente tanto para o cliente como para os profissionais. De acordo com o quadro de reabilitação social, o projeto trabalha com mulheres vítimas de violência doméstica. O trabalho será realizado tanto na futura unidade especial de serviços de habitação para mulheres, onde podem ser realizadas atividades de grupo de reabilitação social, como também como trabalho móvel nas casas dos clientes. O projeto desenvolve uma cooperação multidisciplinar e utiliza o modelo sistémico My Team quando se estima que um cliente necessita de vários serviços simultâneos, como o abuso de substâncias, a saúde mental ou os serviços de saúde. O trabalho também é realizado em pares com assistentes sociais em abrigos. Os efeitos do trabalho desenvolvido no projeto podem ser verificados e medidos através do exame da duração dos períodos de abrigo, a suavidade dos processos do cliente e as transições de um abrigo ou unidade de habitação para a própria casa. Qualitativamente, os impactos também podem ser verificados através da coleta de informações sobre as experiências dos clientes e funcionários. O objetivo é modelar e pilotar atividades que estão planeadas para serem permanentes. Os modelos e formas de trabalho do cliente desenvolvidos durante o projeto serão enraizados nas atividades básicas da área de serviços de bem-estar. O trabalho do projeto inicia uma mudança sistémica em toda a área dos serviços de bem-estar, à medida que a sensibilização para o trabalho de violência doméstica e as suas características especiais se espalha mais amplamente. Os resultados do projeto serão amplamente comunicados aos decisores políticos e ao público em geral.