O projeto foi desenvolvido em resposta aos desafios enfrentados pelos prestadores de serviços sociais, bem como pela Agência para a Qualidade dos Serviços Sociais (ACSS), enquanto primeiro organismo especializado para o licenciamento, controlo e acompanhamento da prestação de serviços sociais a nível nacional. O processo de reforma do sistema de serviços sociais, parte do qual é a próxima transformação das formas existentes de serviços sociais financiados pelo orçamento de Estado através da sua decomposição em atividades específicas, é acompanhado por uma alteração global do quadro regulamentar. Tal torna necessário reforçar a capacidade das partes envolvidas, a fim de se adaptarem mais facilmente à mudança do modelo de prestação de serviços sociais. Para o efeito, o projeto proporciona formações especializadas/de atualização relacionadas com a aplicação da Portaria sobre a Qualidade dos Serviços Sociais (NKSU) e os padrões de qualidade dos serviços sociais. Os trabalhadores da ACCU e os trabalhadores dos prestadores de serviços sociais participarão em diferentes tipos de formação. Estão previstas oficinas para unificar a prática na realização das atividades de controlo da ACCU, tendo em conta os locais de trabalho exportados no território do país. A fim de alargar o efeito das ações de formação, será desenvolvida e mantida uma plataforma baseada na Internet, que proporcionará a oportunidade de apoio metodológico subsequente e de intercâmbio de materiais entre os participantes. Serão realizadas mesas-redondas a nível regional com a participação de representantes de instituições/organizações/administrações envolvidas em políticas sociais, a fim de melhorar os mecanismos de interação interinstitucional para alcançar serviços sociais de elevada qualidade. Para promover as atividades da ACS e as boas práticas na prestação de serviços sociais, está prevista uma campanha de comunicação, incluindo um fórum nacional sobre a qualidade e eficiência dos serviços, prémios anuais de boas práticas, coleções de boas práticas, comunicados de imprensa, etc.
