O projeto destina-se a melhorar e modernizar o sistema social, incluindo a promoção do acesso à proteção social, com especial destaque para as crianças e os grupos desfavorecidos, bem como a melhorar a acessibilidade das pessoas com deficiência ao apoio social. Ao aumentar a capacidade dos trabalhadores, a ASA prestará cuidados adequados, oferecendo apoio competente e multicomponentes às pessoas necessitadas, adaptado às novas tecnologias e assegurando um aumento da sua qualidade de vida, com vista a evitar o seu isolamento social. A tónica será colocada na melhoria do conjunto de instrumentos para a execução das políticas e no incentivo ao desenvolvimento dos assistentes sociais. O aumento da capacidade dos trabalhadores dependerá da introdução de novos métodos de prestação de serviços administrativos para melhorar a eficácia da proteção social das pessoas necessitadas. Estão previstas algumas atividades para acelerar os processos de acesso à informação de e para os consumidores, incluindo a criação de um centro de atendimento único no ASA com um telefone gratuito para os consumidores, ligado a todas as estruturas territoriais, que assegurará o tratamento centralizado dos pedidos de informação e uma resposta rápida à questão; Implementação de um sistema de arquivo eletrónico de ficheiros de utilizadores de serviços sociais como funcionalidade do Sistema Integrado de Informação do ASA para um acesso rápido e seguro à informação; desenvolver e divulgar vídeos, brochuras, etc., material informativo que promova a utilização de serviços administrativos eletrónicos e seja divulgado através dos meios de comunicação social, a fim de chegar ao público mais vasto possível; organização de ações de formação e supervisão dos trabalhadores a nível central e territorial, centradas em novas abordagens do trabalho, a fim de tornar os serviços prestados eficazes. Com isso, o projeto contribuirá para a melhoria do sistema de proteção social e aumentará sua popularidade entre o público.