O desenvolvimento e a melhoria contínuos dos serviços da capital, com base no feedback e nas boas práticas, são necessários para cumprir o objetivo do projeto e melhorar a digitalização dos serviços da capital. É essencial prestar serviços abrangentes e eficientes tanto ao utilizador como ao Instituto. O impacto da digitalização está nos grandes grupos de cidadãos, que são capazes de comunicar de forma mais eficaz com a cidade. A fim de melhorar os serviços digitais prestados e aumentar o seu número, a HM SR BA necessita de fundos adicionais e, por conseguinte, participa como requerente no convite à apresentação de propostas Personalização dos serviços da administração pública e apoio ao modelo de comunicação omnicanal, Medida: 1.2.1 Apoio à informatização e à transformação digital (PSK-MIRRI-620-2024-DV-ERDF). Os benefícios esperados do projeto são os seguintes: Melhoria dos serviços atualmente prestados e criação de novos serviços destinados à aquisição de imóveis e obrigações e despesas conexas Aumento do conforto dos utilizadores Implementação de alterações front-end e back-end para melhorar a solução atual Melhor gestão dos dados pessoais dos utilizadores registados Aumento do número de serviços prestados Digitalização e transformação dos serviços urbanos Racionalização dos processos internos Gestão mais eficiente do ambiente e dos dados Cumprimento da legislação em vigor Solução funcional a longo prazo e código acessível ao público Durante 2025 planeamos adicionar serviços e funcionalidades específicos na plataforma de conta Bratislava: Automatização do pagamento do imposto predial: Assegurar uma reserva rápida e eficiente dos pagamentos recebidos, a fim de dar resposta às preocupações dos utilizadores quanto ao pagamento atempado e correto do imposto, em conformidade com a legislação aplicável. Automatização da importação de dados relativos ao imposto sobre imóveis, incluindo pagamentos do sistema fiscal, para o sistema interno da conta de Bratislava, que é depois apresentada aos utilizadores na conta de Bratislava. Do mesmo modo, a automatização da atualização dos dados sobre os contribuintes na direção oposta ao sistema fiscal, por exemplo, que tipo de notificação da decisão fiscal solicitaram. Até agora, estes dados foram transmitidos manualmente em ambas as direções. Melhoria do atual processo e serviços de declaração de impostos imobiliários - Otimização tecnológica e do utilizador da experiência do utilizador no pagamento de impostos imobiliários para garantir que o pagamento é efetuado de forma simples, precisa e atempada, de acordo com as expetativas dos utilizadores. Ao mesmo tempo, centrar-nos-emos na automatização contínua dos processos associados aos sistemas de retaguarda e à administração fiscal. Isto inclui a consolidação do processo de envio de notificações por e-mail, que irá lembrar-lhe regularmente as datas de pagamento e informá-lo sobre os benefícios do método de pagamento eletrónico. Melhoria do processo e serviço em curso Pagamentos do imposto predial - Otimização tecnológica e do processo de apresentação de uma declaração fiscal, com destaque para a simplicidade e clareza do formulário, para que este seja também acessível ao público em geral, no pleno cumprimento dos requisitos legislativos e expectativas dos utilizadores. A prioridade é garantir a fiabilidade da assinatura eletrónica e da apresentação através do portal slovensko.sk. A alteração do portal de pagamento para o serviço de Pagamentos de Impostos sobre Imóveis é desencadeada pela alteração do prestador do portal de pagamento objeto de concurso. Ao mesmo tempo, ajudará a aumentar a conveniência do utilizador ao pagar com o Apple Pay e o Google Pay. Optimização da actual solução tecnológica para formulários, incluindo serviços relacionados com a compra de imóveis Optimização da solução tecnológica para a entrada de dados sem descontinuidades e rápida na interface web. Crie uma vasta gama de componentes Web acessíveis para facilitar o preenchimento de aplicações. Pré-preenchimento automático dos dados do utilizador disponíveis com base nos dados e no perfil, e eliminação da introdução de dados duplicados para simplificar o processo. Novo serviço - Notificação de criação, extinção e alteração para pagamento de resíduos urbanos para pessoas singulares, entidades jurídicas e sociedades gestoras O serviço atual disponível através do portal eluzby.bratislava.sk não satisfaz, juntamente com o próprio portal, as atuais exigências da cidade e dos utilizadores. O objetivo é manter a continuidade na prestação do serviço em linha. Simplificar o processo e preencher o formulário do cidadão, centrando-se na experiência do utilizador e nas necessidades internas dos serviços responsáveis. Melhoria do serviço Pedido de aluguer de um apartamento Modificação de processos internos e ferramenta para a gestão e avaliação de candidaturas. Melhorias do serviço com base nas reações dos utilizadores, do pessoal interno e das organizações que
