O objetivo do projeto é evitar as disparidades existentes, tanto na forma de serviço das partes interessadas como na qualidade das informações fornecidas pelos tribunais, através do desenvolvimento de normas de funcionamento da IVO, incluindo um catálogo comum e normalizado de serviços e processos IVO, juntamente com uma indicação das fontes de informação que os funcionários dos tribunais comuns devem utilizar para fornecer informações fiáveis às partes interessadas a um nível uniforme para todo o país em cada IVO e centro de atendimento telefónico. As atividades do projeto centrar-se-ão no desenvolvimento de procedimentos e processos apoiados pela IVO e na criação de um catálogo de serviços relacionados com as normas de trabalho normalizadas da IVO e no desenvolvimento de um conceito de aplicação de um novo modelo de comunicação baseado na normalização de processos e procedimentos para o funcionamento das partes interessadas no sistema judicial. Espera-se que as ações acima referidas reduzam significativamente os encargos para os secretariados dos serviços e melhorem a qualidade do serviço da pessoa interessada. Além disso, a redução dos encargos do pessoal do secretariado permitir-lhe-á desempenhar as suas funções substantivas, diretamente relacionadas com o processo (processo judicial), o que, por sua vez, melhorará a eficiência da jurisprudência e, por conseguinte, a eficiência de todo o sistema. Além disso, a normalização e o aumento do catálogo de serviços para os clientes do sistema judicial afetarão diretamente a eficiência da execução dos serviços e a forma de comunicação no sistema judicial.