Izvajanje projekta je odgovor na ugotovljene težave na področju vzdrževanja informacijskih sistemov. Na tem področju je treba centralizirati in izvajati optimalne postopke, potrebne za zagotavljanje storitev IT, ki podpirajo upravljanje storitev IT na dogovorjeni ravni, za uporabnike držav članic, ministrstvo za pravosodje in zunanje uporabnike (A2A, A2B, A2C). pomanjkanje osrednjih delovnih postopkov kot del vzdrževanja informacijskih sistemov, sporočanja aktualnih informacij uporabnikom sistema o statusu priglasitve in posodabljanja baze znanja, združevanje odgovorov na nova vprašanja uporabnikov; nezadovoljivo izvajanje osrednjih informacijskih rešitev za registracijo in ravnanje s poročili in incidenti.2)Preskusni postopki: pomanjkanje osrednjih postopkov preskušanja, ki bi pospešili pravilen sprejem in izvajanje operacijskega sistema IT ter izvajanje regresijskih testov za vsako spremembo sistema IT; pomanjkanje popolne implementacije osrednjih in sodobnih orodij za avtomatizacijo postopkov testiranja.3)Postopki upravljanja licenciranja: pomanjkanje osrednjih postopkov za upravljanje in zbiranje informacij o dovoljenjih, spremljanje uporabe dovoljenj in potrebo po njihovem podaljšanju; spremljanje sprememb pravil za izdajanje dovoljenj.4)Postopki upravljanja arhivov: pomanjkanje osrednjih procesov za razvoj in posodabljanje arhitekturnega načrta, posodabljanje arhiva arhitekturnih smernic in načel ter nadzor nad doseganjem ciljev med razvojem informacijske arhitekture.5)Postopki avtomatizacije merjenja učinkovitosti: pomanjkanje osrednjih procesov in orodij za merjenje učinkovitosti in stroškov storitev IT.6)Postopki spremljanja storitev: pomanjkanje osrednjih postopkov za spremljanje razpoložljivosti storitev IT in samodejno odzivanje na njihovo nerazpoložljivost; pomanjkanje mehanizmov za napovedno analizo težav.