Glavni cilj projekta je povečati uporabo informacijskih in komunikacijskih tehnologij v javni upravi, tako da se strankam mestne hiše Chełm in podrejenim enotam zagotovi dostop do širokega spektra visokokakovostnih javnih storitev, ki se zagotavljajo elektronsko. Rezultat projekta bo opremiti UM Chełm in enote, ki jih projekt zajema, z orodji in storitvami, ki prispevajo k učinkovitejšim dejavnostim – vključno s krepitvijo stopnje digitalizacije uprave in razvojem elektronskih javnih storitev, integracijo sistemov in povečanjem stopnje dostopnosti za državljane. Sistem bo sestavljen iz naslednjih elementov: 1. Sistem e-storitev, ki omogoča izvedbo uradnih primerov z uporabo orodij IT prek interneta z uporabo brskalnika in mobilnih različic prek platforme Resident, ki je internetni portal, ki povezuje zunanji svet (rezident) z okoljem UM in urbanih enot, 2. Elektronski sistem za kroženje dokumentov kot medij za tekoče primere in repozitorij dokumentov vseh mestnih enot, 3. Sodoben domenski sistem posameznih oddelkov in mestnih enot, ki podpira informacijski proces izvajanja primerov in je orodje za upravljanje vseh podatkovnih zbirk, ki jih vzdržuje Urad, 4. Programska oprema za racionalizacijo postopka oblikovanja in objavljanja pravnih aktov, ki so podlaga za izdane odločbe, ter način in postopek obravnave zadev 5. Komunikacijske platforme za prebivalce iz UM, ki uporabljajo VoIP tehnologijo, skupaj s tehnologijami BOT, ki ga podpirajo, in virtualnimi pomočniki. Kazalniki rezultatov: – Število zadev, obravnavanih prek spletne javne storitve (5721 kosov). —Število prenosov/reprodukcij dokumentov, ki vsebujejo informacije javnega sektorja(17,163 kosov), – Število prenosov/aktivacij aplikacij, ki temeljijo na ponovni uporabi informacij javnega sektorja in javnih e-storitev.(858 kosov).