Prilagojene in individualizirane storitve, ki temeljijo na tesnih odnosih in medsebojnem zaupanju ter ustvarjajo medsebojno ozračje in dialog kot instrumenta sprememb. Pozitivno posredovanje, pri čemer se ukrepi osredotočajo na kompetence in sile, ki so že bile opažene v upravičencu in družinah, s čimer prispevajo k njihovi podpori pri aktiviranju njihovih spretnosti in zmogljivosti ter se tako bolje odzivajo na izzive, s katerimi se nameravajo soočiti.