Ta projekt se izvaja v skladu s ciljem programa ESO in ima sinergije s projekti „Merjenje učinkovitosti zagotovljenih storitev javne uprave, institucionalni razvoj centrov za odjemalce in povezovanje povratnih informacij strank“, „Podpora procesu prehoda okrožnih uradov pri zagotavljanju klientno usmerjenih storitev za stranke“ in „Procesija procesov javne uprave“, hkrati pa je ločen projekt, ki je še en steber celovite reforme VS v skladu s cilji projekta, opisanimi v nadaljevanju. Glavni cilji nacionalnega projekta so zlasti podpora preoblikovanju uspešnosti lokalne uprave v manj razvitih regijah s poudarkom na pristopu, usmerjenem v stranke, pri zagotavljanju javnih storitev državljanom in podjetjem v izbranih najmanj razvitih okrožjih, kjer trenutno primanjkuje integriranih storitev VS s podporo upravnih zmogljivosti delovnih mest strank, ter izboljšanje in izboljšanje zagotavljanja celostnih storitev za stranke za državljane, ki se sklicujejo na narodne manjšine. Ker storitve javne uprave zadevajo skoraj vse osebe, ki pridejo v stik s storitvami, ki jih zagotavlja država, kot upravičenka ali izvajalec, je ciljno skupino projekta mogoče razdeliti z dveh vidikov: projektno skupino bodo sestavljali zaposleni v državni upravi, ki predstavljajo položaj izvajalca storitev (delavci na sprednjih delovnih mestih, koordinatorji regionalnega razvoja in zaposleni na delovnih mestih strank, ki zagotavljajo storitve za stranke v jeziku narodnih manjšin). Rezultati projekta bodo posredno pomagali fizičnim in pravnim osebam, ki uporabljajo storitve javne uprave. Ciljna skupina je zasnovana tako, da imajo koristi od izvajanja projekta največji vpliv na kakovost in zadovoljstvo ponujenih storitev. Kraj izvajanja je manj razvita regija Slovaške republike s poudarkom na najmanj razvitih okrožjih in okrožju Prievidza v povezavi s tekočim procesom preoblikovanja regije Horná Nitra in njihovih delovnih mest, ki zagotavljajo storitve javne uprave. Opaženi merljivi kazalniki projekta so: – število podprtih delovnih mest za stranke, ki zagotavljajo klientsko usmerjene storitve FO in PO – območje kupljenih ali zakupljenih prostorov za izboljšanje dostopa državljanov do zagotovljenih javnih storitev, ki jih podpira projekt – število oseb, vključenih v izobraževanje – število uspešnih diplomantov izobraževalnih dejavnosti.
