Namen operacije je dvig kakovosti svetovalnih procesov in povečanje dostopnosti storitev Zavoda RS za zaposlovanje uporabnikom storitev (zlasti brezposelnim, iskalcem zaposlitve in delodajalcem), kar bo prispevalo k večji zaposljivosti, kot tudi k večji učinkovitosti pri izvajanju javnih storitev in intenzivnosti sodelovanja navedenega zavoda z uporabniki storitev ter zagotavljanju podpore delodajalcem pri usklajevanju ponudbe in povpraševanja na trgu dela. Ciljna skupina so iskalci zaposlitve, brezposelni in delodajalci.