Pandemija COVID-19 je pospešila uvajanje zdravstvenih storitev na daljavo. Sprememba logike proizvodnje storitev iz lokalnih storitev v storitve na daljavo pomeni izziv za kompetence zaposlenih, saj storitve na daljavo zahtevajo nove načine razmišljanja, srečanja in dela na daljavo, ki so primerni za interakcijo, orodja in veščine interakcije. Storitve na daljavo ne le, da so dostopne, temveč tudi izzivajo in delno ogrožajo dostopnost in enakost storitev. Potreba po združevanju storitev na daljavo in lokalnih storitev za zadovoljitev individualnih potreb je bila ugotovljena med akterji v sektorju socialnih in socialnih storitev. Stranke so prejele tudi povratne informacije, da obstaja potreba po hibridni izvedbi storitev. V projektu bodo strokovnjaki in uporabniki storitev skupaj razvijali oddaljene in lokalne storitve ter njihove zmogljivosti in funkcionalnosti, interakcijo in evalvacijo, da bi okrepili dostopnost in enakost storitev na naslednji način:- strukturiranje razvojnih ciljev storitev na daljavo z vidika zmogljivosti digitalne tehnologije, interakcije in sposobnosti ocenjevanja. Akterji Sote uporabljajo opis v večdimenzionalnem razvoju lastnih operacij – vidiki, ki vplivajo na sprejemljivost uporabe tehnologije in razumevanje tehnološko posredovanih storitev ter interakcije na daljavo. Opis omogoča širjenje digitalizacije storitev udeleženih akterjev in razvoj kakovosti storitev – empatične prisotnosti strokovnjakov in interakcijskih veščin strokovnjakov v tehnološko posredovanih storitvah – s preizkušanjem novih in obstoječih rešitev. SOTE operaterji so prepričani o tehnološko posredovanem razvoju storitev in imajo dostop do razvojnega okolja, oddaljenih in lokalnih storitev, z oblikovanjem, primernim za strokovnjake in uporabnike – proaktivno ob upoštevanju strategij delovne skupnosti in delovnega okolja ter scenarijev za prihodnje raziskave. Projekt spodbuja trajnostni razvoj, blaginjo, enakost in dostopnost s proizvodnjo rešitev za izvajanje trajnostne proizvodnje storitev. Večplastna narava projekta omogoča močno usmerjenost k uporabniku, ki poudarja enakost, enakost in večpogled. Projekt združuje sektor socialnih storitev, v katerem prevladujejo ženske, in tehnološki sektor, v katerem prevladujejo moški. Moški prinašajo tudi svoj pogled na soustvarjanje kot uporabniki socialnih in socialnih storitev. Z vidika trajnostnega razvoja je treba opozoriti, da razširjena uporaba storitev na daljavo zmanjšuje mobilnost. Projekt izvajajo Metropolia University of Applied Sciences, Satakunta University of Applied Sciences in Tampere University of Applied Sciences. Projekt se izvaja v sodelovanju z nacionalnimi in regionalnimi akterji. Akterji so na primer mesto, specialistično zdravstveno okrožje, združenja v tretjem sektorju, prek katerih so dosegljivi zaposleni v sektorju socialnih storitev, brezposelni in študenti ter mladi in priseljenci.
