Preoblikovanje upravne službe vključuje preoblikovanje skrbniških storitev za državljane in podjetja v notranje upravne storitve; elektronizacija storitev, katerih končni uporabniki so državljani in podjetja; združevanje storitev v skladu z načelom „Episode življenja“ in „dogodki iz podjetij“ na način, kako jih državljani in podjetja dojemajo in zagotavljajo celovite upravne storitve. Sedanji projekt je prva faza preoblikovanja sedanjega modela storitev, ki zajema nadgradnjo dveh strateških informacijskih sistemov in pilotno izvajanje centraliziranega mehanizma za uporabo po uradni dolžnosti in izdajo potrdil v 50 upravah; popis režimov, storitev in registrov, vključenih v upravne storitve, da se odpravi potreba po tem, da so državljani in podjetja kurirji med upravami, in da se zmanjša število režimov; opredelitev možnosti za konsolidacijo, prestrukturiranje, centralizacijo, elektronsko uvedbo in odprtje registrov v javni upravi; analiza, določanje prednostnih nalog in združevanje storitev po načelih „Episode življenja“ in „poslovnih dogodkov“; glavni cilj projekta je zagotoviti večji učinek, trajnost, učinkovitost in pregledno prednostno razvrščanje prihodnjih projektov in pobud, povezanih z upravno reformo, kompleksnimi upravnimi storitvami in e-upravljanjem centralnih in teritorialnih uprav ter imenovanih ponudnikov javnih storitev, in sicer s celovitim pregledom obstoječih registrov, ureditev in storitev, poenostavitvijo in racionalizacijo delovnih postopkov ter opredelitvijo posebnih ukrepov za izboljšanje ustreznega regulativnega okvira.