V NSR mnogi ljudje doživljajo socialno izolacijo in/ali osamljenost. To je večplasten problem in iskanje rešitve zahteva ukrepanje več agencij za njeno uspešno lajšanje. Javni sektor se spopada s tako zapletenim problemom. I2I se bo osredotočil na inovacije pri zagotavljanju storitev (vključno z uporabo nove tehnologije, npr. resnih iger na srečo, aplikacij, klepetalnikov, VR/AR) s povezovanjem organizacij in soustvarjanjem rešitev s ciljnimi skupinami. Zato je splošni cilj I2I okrepiti inovacije pri zagotavljanju socialnih storitev za izboljšanje socialne vključenosti in preprečevanje osamljenosti v skupnostih in soseskah NSR. Vključene regije NSR bodo povečale zmogljivosti javnih organov za razvoj inovativnih storitev ter jim zagotovile nova orodja in rešitve za izboljšanje socialne vključenosti in odpravo osamljenosti. To naj bi dosegli tako, da bi bile obstoječe storitve bolj integrirane in da bi se izboljšalo medsektorsko sodelovanje z uporabo pristopa, osredotočenega na uporabnika, četverne vijačnice, ki bi deloval z metodami storitvenega/sooblikovanja. Nadnacionalno sodelovanje povečuje učinkovitost in spodbuja širše razmišljanje za spodbujanje inovacij. Zagotavlja testno podlago za inovativne ukrepe in orodja, ki temeljijo na skupnosti, ustvarja učinkovitejše storitve za državljane, hkrati pa ozavešča o tem vprašanju v NSR in povečuje inovacijsko zmogljivost javnega sektorja v regijah okoli Severnega morja, da bi se spopadli z družbeno izolacijo.
