Občina Horyniec obravnava projekt e-Office v Horyniec Zdrój kot nadaljevanje drugega projekta: „Digitalni urad, e-storitve v občinah okrožja Lubaczów“, zahvaljujoč kateremu je bil leta 2017 uveden osnovni obseg e-storitev za prebivalce občine. Dober sprejem navedenega projekta in pandemija COVID-19 (omejitve, ki jih je pokazala) sta spodbudila občinske organe, da izpolnijo pričakovanja ter uvedejo dodatne e-storitve in dejavnosti v občini za izboljšanje delovanja splošno znanega urada. V okviru projekta je prijavitelj načrtoval vzpostavitev sodobne elektronske platforme, ki bo prebivalcem omogočala dostop do elektronske pisarne (e-storitev) na daljavo. V okviru priprave projekta so bili opravljeni razgovori med predstavniki skupnosti, na katere bodo naslovljene e-storitve (miekszkanki/ńcy), in med posrednimi upravičenci - zaposlenimi v Uradu (vključno s hčerinsko družbo - Komunalne storitve - v nadaljnjem besedilu UK). Najpomembnejše težave, ki sta jih diagnosticirali obe skupini, so bile: in potrebe, ugotovljene med zaposlenimi in stanovalci: • Slaba delovna učinkovitost in čakalne vrste za obravnavo nekaterih primerov v Uradu in Združenem kraljestvu. Nekatere digitalno nedostopne zadeve, ki jih je treba obravnavati, od strank zahtevajo, da obiščejo Urad, kar povzroča zamude pri obravnavi. • Omejen dostop do storitev in: Zaželeno je, da se nekatere javne storitve uporabljajo v določenih rokih. Omejeno število „oken“ za delovanje hibridom/vozliščem otežuje njihovo uporabo in ovira delavce. • pomanjkanje informacij o stanju zadeve – rezidenti nimajo možnosti spremljanja napredka in statusov, sporočenih za obravnavo zadev. • Posledica slabo organiziranega delovanja EOD je nezadostna integracija sistemov za posamezna področja, kar otežuje učinkovito obravnavo primerov. Projekt predvideva boj proti zgoraj navedenim težavam z doseganjem ciljev v obliki: • Uvedba novih e-storitev, ki bodo razširile obseg storitev Urada na daljavo. • Lažji dostop do e-storitev: zahvaljujoč platformi e-storitev, ki združuje vsa orodja in e-storitve na enem mestu, • povečanje preglednosti pri obravnavi zadeve: s posodobitvijo evropskega naloga za prijetje ter zmanjšanjem birokracije in birokracije. • Izboljšanje učinkovitosti storitev za rezidente/nek: Zaradi uvedbe e-storitev bodo nekatere od njih uporabljale to obliko obravnave zadeve. Zaradi tega bo v čakalnih vrstah manj ljudi. Posodobitev EOD bo zmanjšala in poenostavila kroženje prijav v Uradu. Rezultat je izboljšati delovanje Urada in omogočiti, da več zadev obravnava ista skupina ljudi kot prej. • Vlagatelj mora kot občina zdravilišč spremljati podnebno okolje (in skrbeti za zdravstveni vidik podnebja, ki prevladuje v občini Horyniec Zdój). Projekt predvideva povečanje učinkovitosti in razpoložljivosti podnebnih podatkov pri prebivalcih in obiskovalcih občine. Predpostavke projekta: Prosilec mora za dosego ciljev opraviti najrazličnejša dela. V okviru projekta je vzpostavil široko razumljeno posodobitev informacijskih sistemov, ki trenutno delujejo v Uradu in so povezani z naložbami v informacijsko infrastrukturo, kar bo omogočilo njihovo izvedbo. Poleg tega je prijavitelj zaradi spremembe narave delovanja Urada (zagotavljanje velikega pomena za digitalne dejavnosti) prisiljen zagotoviti visoke varnostne standarde, da se omogoči stalna in varna obravnava primerov (npr. s šifriranjem podatkov, avtorizacijo prek KWIE). Poleg posodobitve sistemov in uvedbe novih modulov (potrebnih za uvedbo e-storitev) se načrtuje tudi delo, povezano z digitalizacijo materialov (področje uporabe je opisano v Prilogi II). št. 7). Spletna stran in sistem za delovanje e-Sveta bosta posodobljena. Poleg tega se predvideva, da bodo uvedeni novi sistemi: Zasnova platforme in sistema za delo na daljavo za uradnike (potrebna za neprekinjeno zagotavljanje e-storitev).
