Splošni cilj projekta „Digitalizacija interakcij mesta Rovinari z državljani in podjetji ter zagotavljanje novih digitalnih javnih storitev“ je razviti, preskusiti in upravljati integrirano platformo za digitalizacijo, ki vsebuje več medsebojno povezanih inovativnih komponent/rešitev, vključno z mobilnimi komponentami, da se zagotovi digitalna interakcija ter državljanom in podjetjem zagotovijo nove digitalne javne storitve. Predlagana integrirana platforma bo zagotovila digitalizacijo procesov front-office (operacije z državljani/strankami, interakcija z državljani, digitalne javne storitve) in back-office (notranji procesi in postopki, ki prispevajo k zagotavljanju novih digitalnih javnih storitev), ki so specifični za pristojnosti mestne hiše, ter vzpostavitev in operacionalizacijo povezovalnih kanalov z drugimi javnimi ali zasebnimi subjekti, s katerimi ta stalno sodeluje. Na ravni front-office je cilj državljanom zagotoviti