Splošni cilj tega projekta je podpreti digitalno preobrazbo, povečati produktivnost, odpornost, zmanjšati napake in čas obdelave zahtevkov (državljanov) javnim organom s sprejetjem rešitev za avtomatizacijo robotskih delovnih procesov - RPA (avtomatizacija težkih, ponavljajočih se in na pravilih temelječih nalog). Glavni namen izvajanja projekta IKT "Digitalizirana rešitev v korist državljanov" je preoblikovanje in izboljšanje načina, kako javna uprava komunicira z državljani in zagotavlja storitve. Cilj projekta je doseči več ključnih ciljev, ki prispevajo k povečanju upravne učinkovitosti, izboljšanju dostopa do informacij in storitev ter spodbujanju vključevanja in udeležbe državljanov Povečanje dostopnosti in učinkovitosti javnih storitev Popolna digitalizacija javnih storitev: digitalno preobrazbo vseh ustreznih javnih storitev in