Cilj projekta je izboljšati upravljavske in komunikacijske procese na področju služenja interesu skupnega sodstva z izvajanjem standardov storitev uporabnika, kataloga storitev s službenimi karticami in s tem povezanih postopkov za opravljanje storitev ter podpiranjem ustanavljanja uradov za storitve interesov na sodiščih. 1, Projektna skupina (ZP) bo pripravila in izvedla publ., da bi izbrala zunanjega izvajalca, ki bo podpiral upravičenca pri izvajanju posameznih ukrepov. Izvedena bo analiza trga, razvit OPZ, osnutek pogodbe, SIWZ, postopek bo objavljen in nato rešen. Izvajata se 2 aktivnosti v zvezi z izvajanjem novega modela komuniciranja z nadzorom in podporo sadovnjakov v procesu izvajanja standardov, postopkov za storitve za stranke ter oblikovanja in razvoja ZIPB. Evropski parlament bo zagotavljal podporo sodiščem z zbiranjem informacij o morebitnih težavah pri izvajanju, njihovih analizah in preverjanjih ter svetovalnih in podpornih obiskih. Katalog storitev, službenih kartic in postopkov bo prilagojen trenutnemu pravnemu statusu in nato posredovan vsem sodiščem. Poleg tega bo ZP razvil priporočila o enotni vsebini, objavljeni na spletnih straneh splošnih sodišč.Zad. 3 je sklop aktivnosti, ki jih izvaja ZP s sodelovanjem zunanjega izvajalca in so namenjene izboljšanju storitve naročnika v okviru novega komunikacijskega modela. Učno gradivo bo pripravljeno za delavnice za tri skupine sodnih delavcev, na podlagi katerih se bodo izvajale delavnice za 1500 ljudi in 9 usposabljanj za e-učenje. Poleg tega se bo izvajalo tudi pilotno izvajanje individualnega nadzora. Navedene aktivnosti bodo prispevale k doseganju rezultatov projekta, tj. izboljšanju upravljavskih in komunikacijskih procesov na področju zagotavljanja zanimanja za splošno sodstvo.
